La fusion de deux organismes peut impliquer plusieurs changements et questionnements pour le personnel qui y travaille. La Régie des rentes du Québec s’étant récemment jointe à la Commission administrative des régimes de retraite et d’assurance pour devenir Retraite Québec, les instances devaient s’assurer que le personnel saisirait bien la portée de cette opération majeure.
Pour ce faire, les équipes de communication ont élaboré une stratégie de communication complète et ingénieuse. La nécessité d’intégrer l’aspect gestion du changement à travers la campagne de communication constituait un facteur de difficulté considérable; un défi que l’équipe a su relever. Du site intranet à l’entrevue avec les hautes instances, en passant par la vidéo, l’infographie et la signature visuelle, l’ensemble des moyens déployés a su envoyer un message fort au personnel, par leur grande complémentarité et le visuel qui se démarquait. De plus, la création d’une boîte courriel pour recevoir les questions et commentaires du personnel assurait une démarche bidirectionnelle tout en fournissant un bon outil d’évaluation.
Julie de la Durantaye
Élaine Dupont
