Capter l’attention de la population sur un sujet tel que l’importance de faire son mandat de protection en cas d’inaptitude représente tout un défi. C’est pourtant l’une des missions que le Curateur public du Québec s’est données. Ce défi prend d’autant plus d’ampleur lorsque l’objectif est de faire en sorte que le public se sente directement concerné par ce sujet. Un sondage mené entre 2006 et 2016 pour mesurer le niveau de popularité du mandat d’aptitude avait montré une faible augmentation de six points en dix ans du nombre de personnes ayant préparé leur mandat. C’est donc pour hausser cette proportion que l’équipe, en changeant totalement de direction et en misant entièrement sur le numérique, a mis en œuvre sa campagne 2016. Celle-ci s’est démarquée par le recours au marketing de contenu et par des publicités à saveur humoristique. Présentant trois personnages, soit la cousine indécise, le neveu paresseux et le beau-frère qui a des « contacts », la publicité souligne l’importance de bien choisir son mandataire. La collaboration a été à l’honneur pour cette réalisation. Ainsi, l’équipe des communications, qui a effectué la majeure partie du travail à l’interne, et ce, dans de courts délais et avec un budget relativement restreint, a réellement de quoi être fière d’avoir relevé ce défi haut la main. Les résultats obtenus, qui sont plus que satisfaisants, témoignent bien de ce succès.
Luc Laprise
Josée Saindon
