Le journal Le Carrefour, principal moyen de communication interne de la TÉLUQ depuis l'année 2000, était devenu désuet. Il était impératif de repenser l'outil et de l'actualiser.
Le Service des communications a mené un sondage qui a confirmé les soupçons de l'équipe : le personnel voulait en savoir plus sur les collègues, sur un ton léger, ludique, humain, à l'image du personnel de l'organisme. Un réseau d'informateurs a été constitué dans l'organisation afin de refléter les réalités multiples. Le rythme de parution a été revu à la baisse, pour privilégier la qualité de l'information et non la quantité. Le graphisme, la ligne éditoriale et le style rédactionnel ont été modernisés. L'accent est mis sur le dynamisme, la proximité, l'accessibilité et la convivialité.
Le nombre de lecteurs du Carrefour a augmenté et le sondage d'appréciation réalisé en avril 2024 démontre le succès de la nouvelle mouture auprès du lectorat.
