La cryptomonnaie, qui a suscité ces dernières années un intérêt grandissant, est employée comme forme de paiement ou pour faire de la spéculation. Cependant, plusieurs personnes s’en servent sans réellement connaître les impacts fiscaux liés à son utilisation. Pour y remédier, Revenu Québec a entrepris de lancer une campagne dont l’objectif était d’informer la clientèle cible, principalement des hommes de 18 à 45 ans, des obligations fiscales liées à l’utilisation des cryptomonnaies. Pour mettre en place une telle campagne, il a fallu une collaboration soutenue de plusieurs équipes de Revenu Québec. Ainsi, plusieurs intervenants ayant des expertises différentes, mais complémentaires, ont contribué au succès de la campagne.
La Direction générale des communications, au centre de ce délicat mandat de réalisation, n’avait pas la tâche facile au départ; le sujet est aride, pas simple à comprendre ni à expliquer, encore moins dans un contexte publicitaire… Les utilisateurs de cryptomonnaie représentent une clientèle restreinte et avertie, en maîtrise de son expérience, tant numérique que financière, en plus d’être difficile à joindre par les canaux traditionnels. L’équipe des communications a donc misé sur une approche numérique basée sur le profil et les habitudes de navigation de cette clientèle. Une page d’atterrissage, au design épuré et à l’image de la campagne, a servi d’intermédiaire entre le contenu publicitaire et le contenu fiscal du site de Revenu Québec. Elle a permis d’aiguiller bon nombre d’internautes vers des exemples concrets d’utilisation de la cryptomonnaie, facilitant ainsi la compréhension du message. Les résultats de la campagne sont probants et ont surpassé les attentes.
